Acesso de emergência

Uma forma alternativa de conectar quando a rede usa listas de permissão e a conexão principal está bloqueada — crie uma videochamada, entregue o link dela pelo seu painel ou por e-mail e receba uma conexão pronta.

Acesso de emergência é uma forma alternativa de conectar em redes com listas de permissão — onde funciona apenas uma lista curta de serviços aprovados e todo o resto, inclusive o seu VPN habitual, fica bloqueado. Ele não substitui a sua conexão normal: é mais lento, feito para sessões curtas e só para os momentos em que nada mais passa.

Este recurso é experimental. Ele pode não funcionar em todos os países ou em todas as redes, depende de um serviço de vídeo externo estar acessível e não garante a velocidade da sua conexão normal. Trate-o como uma boia de salvação, não como o meio do dia a dia.

Como funciona, em resumo

Você cria uma videochamada nova em um serviço que ainda abre na rede restrita e nos dá o link dela. Nosso servidor entra nessa chamada como convidado e o seu tráfego viaja dentro da chamada — a rede vê uma videoconferência comum.

Você cria uma chamada nova em um serviço compatível.
Entrega o link dela para nós — ou colando no bloco Acesso de emergência no seu painel, ou enviando por e-mail para o seu endereço de solicitação pessoal. Os dois caminhos são equivalentes e dão o mesmo resultado.
Em cerca de um minuto recebe uma conexão pronta que funciona por até 12 horas.
Importa no cliente de emergência e se conecta.

Nenhuma sala permanente, nenhuma chamada sempre ativa, nenhuma assinatura à parte. Cada sessão usa uma chamada nova, criada por você logo antes de conectar, e para sozinha quando o tempo acaba.

Serviços compatíveis

Cole o link completo da sala de um destes:

Serviço	Como é o link
Yandex Telemost — telemost.yandex.ru	`https://telemost.yandex.ru/j/…`
WB Stream — stream.wb.ru	`https://stream.wb.ru/room/…`
Jitsi Meet — meet.jit.si ou qualquer outra instância	`https://meet.jit.si/NomeDaSala`

A lista do seu painel é a que vale — ela é montada a partir do que o serviço suporta neste momento. Links de outros serviços de vídeo (Zoom, Google Meet, Sber Jazz e afins) são recusados com uma mensagem clara: não existe adaptador para eles.

Duas observações práticas: a sala precisa estar aberta a convidados (no Telemost use uma conta pessoal @yandex.ru — ela não tem sala de espera; no WB Stream crie uma sala livre, não privada) e, no caso do Jitsi, confira antes no navegador se a instância chega a abrir na rede restrita.

Prepare-se com antecedência

Faça isso agora, enquanto a sua conexão ainda funciona normalmente — durante as restrições talvez você não consiga baixar apps nem abrir páginas.

Instale o cliente de emergência. Abra a sua área do cliente, encontre o bloco Acesso de emergência e baixe o cliente (olcbox). Instale-o e guarde-o — você não vai precisar dele até uma emergência.

Salve o seu endereço de solicitação. No mesmo bloco, em Por e-mail, aparece o seu endereço pessoal — ele se parece com connect+nome-do-servico@…. Salve-o nos seus contatos junto com as instruções offline (há um botão para isso). O e-mail é o único caminho que continua funcionando quando a própria página da área do cliente está bloqueada, e nessa hora você já não terá como consultar o endereço.

Confirme que a conta está ativa. O acesso de emergência exige uma conta ativa: se a assinatura estiver pausada ou vencida, se o limite de tráfego estiver esgotado ou se você nunca pagou pelo acesso, a solicitação é recusada.

Teste uma vez. Enquanto está tudo normal, percorra todo o fluxo uma única vez e confirme que a conexão chega. Saber de antemão que funciona vale esses dois minutos.

Durante as restrições

Crie uma chamada nova em um dos serviços compatíveis e copie o link dela.

Envie o link para nós — pelo caminho que estiver disponível.

No seu painel: cole o link no painel Nesta página, dentro do bloco Acesso de emergência, e toque em Obter conexão.
Por e-mail: envie o link do e-mail da sua conta para o endereço de solicitação que você salvou. Nada mais na mensagem — só o link.

Os dois fazem exatamente a mesma coisa. Use o painel enquanto ele abrir; use o e-mail quando não abrir.

Espere cerca de um minuto. O servidor entra na sua chamada — leva até 90 segundos. Mantenha a chamada aberta enquanto isso acontece.

Conecte-se. Você verá um link de conexão (começa com olcrtc://) e um QR code. Copie o link para o cliente de emergência no mesmo aparelho ou escaneie o QR code com o celular para abri-lo lá.

Mais sobre o caminho por e-mail

A resposta traz a mesma conexão pronta — como link e como QR code que você pode escanear com o celular. Duas regras decidem se a solicitação é reconhecida: envie do e-mail da sua conta (é por ele que identificamos você) e coloque apenas o link da chamada na mensagem (com vários links não dá para saber qual é a sala).

Se o problema for o link ou a situação da conta, você recebe uma resposta explicando. Silêncio completo significa que não conseguimos reconhecer a solicitação como sua: a mensagem não passou nas verificações de autenticação de e-mail, foi enviada de um endereço que não conhecemos ou você excedeu o limite (cinco solicitações por hora). Nesse caso, verifique se está enviando do e-mail da sua conta e tente de novo mais tarde.

Sessões, limites de tempo e parada

Cada sessão dura até 12 horas e depois para automaticamente. Para continuar, crie uma nova chamada e solicite a conexão de novo.
Você pode ter uma sessão de emergência por vez. Se já houver uma em andamento, uma nova solicitação não muda nada — espere a atual terminar ou pare-a.
Você pode parar a sessão atual antes do prazo pelo bloco Acesso de emergência ou simplesmente deixá-la expirar.
O link de conexão é um segredo: quem o tiver pode usar a sua conexão. Não o repasse.

Vale saber

Nunca pedimos a sua senha, cookies ou a conta do serviço de vídeo — a chamada é criada por você e nos envia apenas o link.
O operador do serviço de vídeo pode ver os metadados da reunião (participantes, duração, volume de tráfego), como em qualquer chamada. O acesso de emergência acrescenta esse ponto de contato externo que a sua conexão normal não tem — mais um motivo para usá-lo só em emergências.
Ele exige o cliente instalado com antecedência e um serviço de vídeo que realmente abra na sua rede restrita. Se nenhum dos serviços compatíveis abrir ali, o acesso de emergência não vai ajudar — por isso testar com antecedência importa.