Аварийный доступ

Запасной способ подключиться, когда сеть использует белые списки и основное соединение заблокировано: создайте видеозвонок, передайте ссылку на него из кабинета или письмом и получите готовое подключение.

Аварийный доступ — это запасной способ подключиться в сетях с белыми списками, где работает только короткий список разрешённых сервисов, а всё остальное, включая ваш обычный VPN, заблокировано. Это не замена обычному подключению: он медленнее, рассчитан на короткие сессии и только для моментов, когда больше ничего не проходит.

Функция может работать не во всех странах и сетях, зависит от доступности внешнего видеосервиса и не гарантирует скорость обычного подключения. Относитесь к ней как к спасательному кругу, а не как к постоянному способу связи.

Как это работает, кратко

Вы создаёте свежий видеозвонок в сервисе, который в ограниченной сети ещё открывается, и отдаёте нам ссылку на него. Наш сервер входит в этот созвон гостем, и ваш трафик едет внутри звонка — сеть видит обычную видеоконференцию.

Вы создаёте свежий созвон в поддерживаемом сервисе.
Вставляете ссылку на него в блок Аварийный доступ в кабинете.
Примерно за минуту получаете готовое подключение, которое работает до 12 часов.
Импортируете его в аварийный клиент Ghostlane и подключаетесь.

Никакой постоянной комнаты, круглосуточного звонка и отдельной подписки. Каждая сессия использует свежий созвон, который вы создаёте прямо перед подключением, и останавливается сама, когда время выходит.

Поддерживаемые сервисы

Вставляйте полную ссылку на комнату из одного из них:

Сервис	Где создать созвон	Как выглядит ссылка
SaluteJazz	salutejazz.ru	`https://salutejazz.ru/…?psw=…`
VK Звонки	vk.com/calls	`https://vk.com/call/join/…`
Яндекс Телемост	telemost.yandex.ru	`https://telemost.yandex.ru/j/…`
WB Stream	stream.wb.ru	`https://stream.wb.ru/room/…`
Jitsi Meet	jitsi.riot.im или любой другой инстанс	`https://jitsi.riot.im/ИмяКомнаты`

Список в кабинете главнее этой таблицы: он собирается из того, что сервис поддерживает прямо сейчас. Ссылки других видеосервисов (Zoom, Google Meet, Контур.Толк и подобные) отклоняются с понятным сообщением: для них нет адаптера.

Комната должна быть открыта для гостей. Несколько практических моментов:

SaluteJazz: копируйте ссылку-приглашение целиком. В ней зашит пароль встречи (psw=…), без него сервер не войдёт.
VK Звонки: создайте звонок и скопируйте ссылку для присоединения (vk.com/call/join/… или vk.ru/call/join/…).
Телемост: используйте личный аккаунт @yandex.ru, у него нет зала ожидания.
WB Stream: создайте свободную, не закрытую комнату.
Jitsi: сначала проверьте в браузере, что инстанс вообще открывается в ограниченной сети. Сам meet.jit.si требует входа в аккаунт и не подойдёт: берите инстанс со свободным гостевым входом, например jitsi.riot.im.

Если через один сервис подключение не поднимается или работает очень медленно, создайте созвон в другом: в разных сетях сервисы проходят по-разному.

Сервис созвона должен работать в стране сервера. В созвон заходит не ваш телефон, а сервер, через который идёт подключение. Например, в Латвии недоступны Яндекс и Wildberries — через латвийский сервер Телемост и WB Stream не заработают. Если подключение не поднимается, возьмите другой сервис из списка.

Подготовьтесь заранее

Сделайте это сейчас, пока соединение работает нормально — во время ограничений скачать приложения или открыть страницы может не получиться.

Установите аварийный клиент. Откройте личный кабинет, найдите блок Аварийный доступ и скачайте клиент (Ghostlane: iPhone, Android, Windows, macOS, Linux). Установите его и сохраните: он понадобится только в аварийной ситуации.

Сохраните адрес для запроса. В том же блоке, в панели По почте, показан ваш персональный адрес вида connect+имя-сервиса@…. Сохраните его в контактах вместе с оффлайн-инструкцией (для неё есть кнопка). Почта — единственный путь, который продолжает работать, когда сама страница кабинета заблокирована, а посмотреть адрес в тот момент будет уже негде.

Убедитесь, что аккаунт активен. Аварийный доступ требует активного аккаунта: если подписка приостановлена или истекла, лимит трафика исчерпан или доступ ни разу не оплачивался — запрос отклоняется.

Пройдите путь один раз. Пока всё нормально, проделайте весь сценарий и убедитесь, что подключение приходит. Знать заранее, что оно работает, стоит этих двух минут.

Во время ограничений

Создайте свежий созвон в одном из поддерживаемых сервисов и скопируйте ссылку на него.

Передайте нам ссылку — любым доступным способом.

В кабинете: вставьте ссылку в панель На этой странице блока Аварийный доступ и нажмите Получить подключение.
По почте: отправьте ссылку с почты своего аккаунта на сохранённый адрес для запроса. Больше в письме ничего — только ссылка.

Оба способа делают ровно одно и то же. Пользуйтесь кабинетом, пока он открывается, и почтой, когда нет.

Подождите около минуты. Сервер входит в ваш созвон — это занимает до 90 секунд. Не закрывайте созвон, пока идёт подготовка.

Подключитесь. Появится ссылка подключения (начинается с olcrtc://) и QR-код. На iPhone, Android или Mac, где стоит Ghostlane, нажмите Открыть в Ghostlane; на других устройствах скопируйте ссылку в приложение или отсканируйте QR-код в Ghostlane на телефоне.

Подробнее про путь по почте

В ответ приходит то же самое готовое подключение: ссылка и QR-код, который можно отсканировать в Ghostlane на телефоне. Опознаётся запрос по двум правилам: отправляйте с почты своего аккаунта (по ней мы вас и определяем) и кладите в письмо только ссылку на созвон (с несколькими ссылками нельзя понять, какая из них комната).

Если дело в ссылке или в состоянии аккаунта — придёт ответ с объяснением. Полная тишина означает, что запрос не удалось опознать как ваш: письмо не прошло почтовую аутентификацию или отправлено с незнакомого нам адреса. Тогда проверьте, что отправляете с почты своего аккаунта, и попробуйте позже.

Сессии, сроки и остановка

Каждая сессия живёт до 12 часов, потом останавливается сама. Чтобы продолжить, создайте новый созвон и запросите подключение заново.
Одновременно может быть одна аварийная сессия. Если она уже запущена, новый запрос ничего не меняет — дождитесь окончания текущей или остановите её.
Остановить текущую сессию досрочно можно в блоке Аварийный доступ, либо просто дождаться истечения срока.
Ссылка подключения — секрет: любой, у кого она есть, может пользоваться вашим подключением. Не пересылайте её.

Что стоит знать

Мы никогда не просим ваш пароль, cookies или аккаунт видеосервиса — созвон создаёте вы сами и отдаёте нам только ссылку.
Оператор видеосервиса видит метаданные встречи (участники, длительность, объём трафика) — как и при любом звонке. Аварийный доступ добавляет эту внешнюю точку соприкосновения, которой у обычного подключения нет, — ещё одна причина использовать его только в аварийных случаях.
Нужны заранее установленный клиент и видеосервис, который реально открывается в вашей ограниченной сети. Если ни один из поддерживаемых сервисов там не работает, аварийный доступ не поможет — поэтому и важна проверка заранее.