Аварійний доступ

Запасний спосіб підключитися, коли мережа працює за білими списками, а основне з'єднання заблоковано: створіть відеодзвінок, передайте нам посилання на нього з кабінету або поштою й отримайте готове підключення.

Аварійний доступ — це запасний спосіб підключитися в мережах із білими списками, де працює лише короткий перелік дозволених сервісів, а все інше, включно з вашим звичайним VPN, заблоковано. Це не заміна звичайному підключенню: він повільніший, розрахований на короткі сесії й лише на ті моменти, коли більше ніщо не проходить.

Ця функція може працювати не в кожній країні й не в кожній мережі, залежить від доступності зовнішнього відеосервісу і не гарантує швидкості вашого звичайного підключення. Ставтеся до неї як до рятувального круга, а не як до щоденного способу зв'язку.

Як це працює, коротко

Ви створюєте свіжий відеодзвінок у сервісі, який в обмеженій мережі ще відкривається, і віддаєте нам посилання на нього. Сервер входить у цей дзвінок гостем, а ваш трафік їде всередині дзвінка — мережа бачить звичайну відеоконференцію.

Ви створюєте свіжий дзвінок у підтримуваному сервісі.
Передаєте нам посилання на нього — або вставляєте його в блок Аварійний доступ у кабінеті, або надсилаєте листом на свою персональну адресу для запиту. Обидва шляхи рівноцінні й дають однаковий результат.
Приблизно за хвилину отримуєте готове підключення, яке працює до 12 годин.
Імпортуєте його в аварійний клієнт Ghostlane і підключаєтеся.

Жодної постійної кімнати, цілодобового дзвінка чи окремої підписки. Кожна сесія використовує свіжий дзвінок, який ви створюєте безпосередньо перед підключенням, і зупиняється сама, коли час вичерпується.

Підтримувані сервіси

Вставляйте повне посилання на кімнату з одного з них:

Сервіс	Де створити дзвінок	Який вигляд має посилання
SaluteJazz	salutejazz.ru	`https://salutejazz.ru/…?psw=…`
VK Calls	vk.com/calls	`https://vk.com/call/join/…`
Yandex Telemost	telemost.yandex.ru	`https://telemost.yandex.ru/j/…`
WB Stream	stream.wb.ru	`https://stream.wb.ru/room/…`
Jitsi Meet	jitsi.riot.im або будь-який інший інстанс	`https://jitsi.riot.im/НазваВашоїКімнати`

Список у кабінеті є джерелом істини: він формується з того, що сервіс підтримує на цей момент. Посилання інших відеосервісів (Zoom, Google Meet, Kontur.Talk тощо) відхиляються зі зрозумілим повідомленням: адаптера для них немає.

Кімната має бути відкрита для гостей. Кілька практичних моментів:

SaluteJazz: копіюйте посилання-запрошення повністю. У ньому зашитий пароль зустрічі (psw=…), і без нього сервер не ввійде.
VK Calls: створіть дзвінок і скопіюйте посилання для приєднання (vk.com/call/join/… або vk.ru/call/join/…).
Telemost: користуйтеся особистим акаунтом @yandex.ru, у нього немає залу очікування.
WB Stream: створюйте безкоштовну, не приватну кімнату.
Jitsi: спершу перевірте в браузері, що інстанс взагалі відкривається в обмеженій мережі. Сам meet.jit.si вимагає входу в акаунт і не підійде: беріть інстанс із вільним гостьовим входом, наприклад jitsi.riot.im.

Якщо через один сервіс підключення не піднімається або працює дуже повільно, створіть дзвінок в іншому: у різних мережах сервіси проходять по-різному.

Сервіс дзвінка має працювати в країні сервера. У дзвінок заходить не ваш телефон, а сервер, через який іде підключення. Наприклад, у Латвії недоступні Яндекс і Wildberries — через латвійський сервер Телемост і WB Stream не запрацюють. Якщо підключення не піднімається, візьміть інший сервіс зі списку.

Підготуйтеся заздалегідь

Зробіть це зараз, поки з'єднання ще працює нормально — під час обмежень завантажити застосунки або відкрити сторінки може не вдатися.

Встановіть аварійний клієнт. Відкрийте особистий кабінет, знайдіть блок Аварійний доступ і завантажте клієнт (Ghostlane: iPhone, Android, Windows, macOS, Linux). Встановіть його і збережіть: він знадобиться лише в аварійній ситуації.

Збережіть адресу для запиту. У тому самому блоці, у панелі Поштою, показано вашу персональну адресу — вона має вигляд connect+ім'я-сервісу@…. Збережіть її в контактах разом з офлайн-інструкцією (для неї є кнопка). Пошта — єдиний шлях, який продовжує працювати, коли сама сторінка кабінету заблокована, а подивитися адресу в той момент буде вже ніде.

Переконайтеся, що ваш акаунт активний. Аварійний доступ потребує активного акаунта: якщо підписку призупинено, вона закінчилася, вичерпано ліміт трафіку або ви жодного разу не оплачували доступ, запит відхилять.

Спробуйте один раз. Поки все працює нормально, пройдіть увесь шлях один раз і переконайтеся, що підключення приходить. Знати заздалегідь, що все працює, варте цих двох хвилин.

Під час обмежень

Створіть свіжий дзвінок в одному з підтримуваних сервісів і скопіюйте посилання.

Передайте нам посилання — будь-яким доступним способом.

У кабінеті: вставте посилання в панель На цій сторінці блоку Аварійний доступ і натисніть Отримати підключення.
Поштою: надішліть посилання з пошти свого акаунта на збережену адресу для запиту. Більше в листі нічого — тільки посилання.

Обидва способи роблять рівно одне й те саме. Користуйтеся кабінетом, поки він відкривається, і поштою, коли ні.

Зачекайте близько хвилини. Сервер входить у ваш дзвінок — це займає до 90 секунд. Не закривайте дзвінок, поки це відбувається.

Підключіться. З'явиться посилання підключення (починається з olcrtc://) і QR-код. На iPhone, Android чи Mac, де встановлено Ghostlane, натисніть Відкрити в Ghostlane; на інших пристроях скопіюйте посилання в застосунок або відскануйте QR-код у Ghostlane на телефоні.

Докладніше про шлях поштою

У відповідь приходить те саме готове підключення: посилання і QR-код, який можна відсканувати в Ghostlane на телефоні. Розпізнається запит за двома правилами: надсилайте з пошти свого акаунта (за нею ми вас і визначаємо) і кладіть у лист тільки посилання на дзвінок (з кількома посиланнями неможливо зрозуміти, яке з них кімната).

Якщо проблема в посиланні або в статусі акаунта, ви отримаєте відповідь із поясненням. Повна тиша означає, що ми взагалі не змогли розпізнати запит як ваш: лист не пройшов перевірки автентичності або надійшов з невідомої нам адреси. У такому разі перевірте, що надсилаєте з пошти свого акаунта, і спробуйте пізніше.

Сесії, строки й зупинка

Кожна сесія триває до 12 годин, потім зупиняється автоматично. Щоб продовжити, створіть новий дзвінок і запросіть нове підключення.
Одночасно може бути одна аварійна сесія. Якщо одна вже запущена, новий запит нічого не змінить — дочекайтеся завершення поточної або зупиніть її.
Поточну сесію можна зупинити достроково з блоку Аварійний доступ — або просто дочекатися, поки вона завершиться сама.
Посилання підключення — секрет: скористатися вашим підключенням зможе будь-хто, у кого воно є. Не пересилайте його.

Корисно знати

Ми ніколи не просимо ваш пароль, cookies чи акаунт відеосервісу — дзвінок ви створюєте самі й надсилаєте нам лише посилання.
Оператор відеосервісу бачить метадані зустрічі (учасники, тривалість, обсяг трафіку), як і в будь-якого дзвінка. Аварійний доступ додає цю зовнішню точку дотику, якої немає у звичайного підключення, — ще одна причина використовувати його лише в аварійних випадках.
Потрібні заздалегідь встановлений клієнт і відеосервіс, який справді доступний у вашій обмеженій мережі. Якщо там не відкривається жоден із підтримуваних сервісів, аварійний доступ не допоможе — саме тому важливо перевірити все заздалегідь.