הסקשן "משתמשים": הלקוחות של ה-VPN שלכם
איך לעבוד עם הסקשן "משתמשים" ב-CreateYourVPN: סטטוסים ומכסות, קישור מנוי ו-QR, הענקת תוכניות ידנית, איפוס תעבורה והנפקת מנוי מחדש.
החלק הראשון של הקורס עסק בשרתים ובנתיבים. השני עוסק במה שלמענו הכול התחיל: אנשים וכסף. נתחיל מהסקשן "משתמשים" — כאן חיים כל מי שמתחברים ל-VPN שלכם.
מה מציגה הרשימה
הסקשן מאגד את הלקוחות של כל הקלאסטרים שלכם לטבלה אחת. למעלה — סיכום: כמה לקוחות בסך הכול, כמה פעילים וכמה בתקופת ניסיון. למצוא את האדם הנכון עוזרים:
- לשוניות לפי סטטוס — "הכול", "פעילים", "ניסיון", "פג תוקף", "מושבתים", "מכסה", כל אחת עם מונה;
- חיפוש לפי שם או הערה (גם האימייל של הלקוח ניתן לחיפוש);
- סינון לפי קלאסטר.
בשורה — העיקר על הלקוח: אימייל, קלאסטר, סטטוס, פס של תעבורה שנוצלה (בלתי מוגבל מוצג כ-"∞"), תאריך תפוגה ומתי הוא היה מחובר לאחרונה.
סטטוסים: מי באיזה מצב
| סטטוס | מה זה אומר |
|---|---|
| פעיל | המנוי עובד, התעבורה זורמת |
| ממתין | חשבון "רדום" עם חלון ניסיון: מופעל בהתחברות הראשונה, ורק מאותו רגע השעון מתחיל לתקתק |
| מכסה מוצתה | הלקוח ניצל את כל מכסת התעבורה שלו — המערכת עצרה אותו אוטומטית |
| פג תוקף | תאריך סיום המנוי עבר |
| מושבת | כיביתם את הלקוח ידנית |
"מכסה מוצתה" ו"פג תוקף" — המערכת קובעת אותם אוטומטית. ידנית אתם שולטים בשלושה מצבים: "פעיל", "מושבת" ו"ממתין". לקוח בסטטוס "מושבת", "פג תוקף" או "מכסה מוצתה" מוחזר לפעולה בעזרת הכפתור "הפעל", הענקת תוכנית (על כך בהמשך) או עריכת התוקף והמכסה. לקוח בסטטוס "ממתין" מתעורר מעצמו בהתחברות הראשונה — או כשתעניקו לו תוכנית.
הוספת לקוח
הכפתור "הוספת משתמש" פותח טופס:
- אימייל — ממנו נוצר החשבון. באותה כתובת האדם יוכל גם להיכנס לאזור האישי שלו בחנות שלכם (מה זו חנות — בשיעור הבא).
- קלאסטר — באיזה קלאסטר לשכן את הלקוח.
- תוכנית — אחת מהתוכניות שלכם, "בלתי מוגבל" או "מותאם אישית".
- תוקף, מכסה וסטטוס — עבור תוכנית "מותאמת אישית": תאריך תפוגה (ריק — ללא תוקף), מכסת תעבורה בגיגה-בייטים (ריק — בלתי מוגבל), וסטטוס "פעיל" או "ממתין" עם חלון ניסיון בימים.
- איפוס — באיזו תדירות לאפס את מונה התעבורה: ללא איפוס, יומי, שבועי, חודשי או שנתי.
כל עוד ספק תשלומים לא מחובר, הטופס פשוט עוד יותר: כל לקוח מקבל "תוכנית בסיס — בלתי מוגבל" ללא תוקף. תוכניות אמיתיות יגיעו בשיעור על התוכניות.
לא חובה להוסיף לקוחות ידנית: אפשר להפעיל הרשמה עצמית — ואנשים יירשמו בחנות בעצמם. על מצבי ההרשמה העצמית — גם כן בשיעור על התוכניות.
קישור המנוי ו-QR
לכל לקוח יש קישור מנוי אחד בצורה https://your-storefront/sub/…. המשתמש מוסיף אותו לאפליקציית ה-VPN שלו (Happ ואחרות) — האפליקציה מקבלת דרכו מעצמה את רשימת השרתים ואת כל ההגדרות, ומשם קולטת כל שינוי שתעשו בפאנל.
כפתור ה-QR בשורה פותח את הדיאלוג "QR ומנוי": קוד QR לסריקה מהטלפון וקישור עם כפתור "העתקה".
ואפשר לא לשלוח כלום בכלל: הלקוח נכנס לחנות שלכם, מתחבר עם קוד מהמייל — ובאזור האישי כבר מחכים לו המנוי, ה-QR וכפתורי התקנת האפליקציות.
פעולות על לקוח
תפריט השורה (שלוש נקודות) מאגד את כל הפעולות:
| פעולה | מה היא עושה |
|---|---|
| עריכה | שינוי סטטוס, תוקף, מכסה, איפוס. את האימייל אי אפשר לשנות — הוא מזהה החשבון |
| הצגת QR / קונפיג | אותו דיאלוג עם ה-QR והקישור |
| הענקת תוכנית | החלת אחת מהתוכניות שלכם על הלקוח ידנית |
| השרתים של המשתמש | איזה שרת קיבל הלקוח בכל נתיב והאם הוא תקין |
| איפוס תעבורה | איפוס מונה השימוש; הסטטיסטיקה לאורך כל הזמן נשמרת |
| הנפקת מנוי מחדש | יצירת מפתחות גישה חדשים ללקוח |
| הפעלה / השבתה | הדלקה או כיבוי של הלקוח בלחיצה אחת |
| מחיקה | מחיקת החשבון באופן בלתי הפיך — המנוי מפסיק לעבוד |
שלוש פעולות ראויות להסבר.
"הענקת תוכנית" היא מכירה ידנית: אתם בוחרים תוכנית, והמערכת מחילה אותה על הלקוח. ימי התוכנית מתווספים לזמן שנותר (או נספרים מהיום, אם התוקף כבר פג); אם לתוכנית יש מכסת תעבורה, היא נקבעת מחדש יחד עם מונה טרי. תוך כדי כך, "ממתין", "פג תוקף" ו"מכסה מוצתה" הופכים ל"פעיל". החריג היחיד הוא "מושבת": מכיוון שכיביתם את הלקוח בעצמכם, האוטומציה לא תדליק אותו מחדש.
"הנפקת מנוי מחדש" הוא כפתור החירום למקרה שהמפתחות של לקוח אולי דלפו. קישור המנוי נשאר זהה, אבל המפתחות בתוכו משתנים: האפליקציות של הלקוח יתנתקו עד שירעננו את המנוי מהקישור. השתמשו בו רק בחשד לפריצה.
"השרתים של המשתמש" הוא חלון אל האיזון משיעור 4: עבור כל נתיב רואים איזה שרת קיבל הלקוח הזה, ולצדו נקודת תקינות עם אותם סטטוסים משיעור 7.
לזכור
- הסקשן "משתמשים" הוא כל הלקוחות של כל הקלאסטרים: סטטוסים, תעבורה, תוקף, מצב מקוון.
- "מכסה מוצתה" ו"פג תוקף" נקבעים על ידי המערכת; הסטטוסים הידניים שלכם הם "פעיל", "מושבת", "ממתין".
- קישור מנוי אחד עובד בכל האפליקציות; QR בלחיצה אחת; האזור האישי בחנות הוא דרך לא לשלוח שום דבר בכלל.
- "הענקת תוכנית" מוסיפה ימים ומעירה את הלקוח; "מושבת" לעולם לא נדלק אוטומטית.
- "הנפקת מנוי מחדש" — רק במקרה של פריצה: מנתקת חיבורים עד שהאפליקציות ירעננו את המנוי.
בשיעור הבא
יש לכם לקוחות — הזמן המושלם לטפל בחנות שדרכה הם מתחברים.